Hay ideas que son contagiosas por naturaleza, llamativas y permanecen en la memoria individual y colectiva por generaciones, más allá de si son verdad o mentira. Así describen los hermanos Chip y Dan Heath (académicos de las universidades de Stanford y Harvard, respectivamente) la esencia de los rumores y refranes que se instalan casi como verdades absolutas... Inspirados justamente en eso, se propusieron dar con las características de las “ideas perfectas” y nació Made to stick, un libro basado en estudios en torno a la memoria, las emociones y la motivación que podrían determinar que una idea sea memorable o que muera en el olvido. Crearon seis premisas básicas a modo de características de la idea perfecta:
1 Simple: ¿por qué nunca olvidamos refranes como “de tal palo tal astilla” o “camarón que se duerme se lo lleva la corriente”? Para los Heath la respuesta está en lo simple de sus formulaciones. Con un pequeño grupo de palabras se logra transmitir un sentido claro y comprendido por todos los usuarios, excluyendo toda la información innecesaria. 2 Sorpresiva: oír ideas reiterativas no resulta llamativo para nadie. Pero saber del repentino término de una pareja amiga sin duda es inesperado para cualquiera, porque noticias como estas logran desequilibrar el conocimiento establecido, para luego volver a reordenarlo con los nuevos datos adquiridos, así no se olvidan. 3 Concreta: una de las características principales de los rumores y las leyendas es que somos capaces de materializarlos en imágenes fáciles de recordar. Las ideas pegajosas son concretas, de fácil visualización y dejan de lado las abstracciones, es decir, las formulaciones más complejas. Un rasgo evidente en refranes como “me lo contó un pajarito”. 4 Creíble: “¡fui raptado por un ovni!” es el ejemplo de una mala excusa. Es una idea que no guarda relación con la realidad, sus hechos son inverosímiles y termina por ser poco contagiosa. Quienes escuchen deben ser capaces de creer lo que se está anunciando, para lo cual siempre sirve describir un contexto, dar testimonios que lo apoyen y demostraciones concretas. 5 Emotivo: una idea que logre captar el interés de un público o una audiencia es la que logra dar con lo que a ésta le importa. Si la presentación de un proyecto para una empresa sólo se compone de datos y cifras, sin acercar la información que se entrega a la emotividad del público, será difícil que al terminar la exposición la gente salga hablando de ella. El contenido debe ser cercano y hacer sentido a quienes escuchan. 6 Contar historias: quizás el rasgo más importante de una idea contagiosa y perdurable. El ser humano es un contador de historias por naturaleza, tanto que somos capaces de hacer de una simple experiencia todo un acontecimiento, narrado en escenas, con personajes atrayentes y acciones emocionantes. Según los autores de Made to stick, la historia es la forma de comunicación y expresión personal más eficaz, porque queda adherida en la memoria y motiva la elaboración de nuevas ideas. Y a ti, ¿Te inspiran estas premisas? Feliz jueves¡¡¡
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Junio 2017
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